Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : septembre 2026
- Identité du vendeur
Le site ClickChop est exploité par :
FCS AUTO – Entrepreneur individuel Rayan SOUIDI
Adresse : 213 route du Mans, 72560 Changé, France
SIREN : 944 709 674
SIRET : 944 709 674 00013
TVA intracommunautaire : FR09944709674
E-mail : fcsauto1@gmail.com
Téléphone : 07 68 15 51 78
- Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de FCS AUTO et de ses clients particuliers lors de la vente de produits sur ClickChop.
Toute commande passée sur ClickChop implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
- Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur, de présentation ou d’emballage peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Le client doit vérifier la description, les dimensions, les caractéristiques et la compatibilité du produit avant de commander.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France et en Belgique.
FCS AUTO peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, FCS AUTO pourra annuler la commande et rembourser intégralement le client.
- Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son moyen de paiement.
Avant de payer, il peut vérifier et corriger les informations de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.
FCS AUTO peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’informations incomplètes, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit. Les sommes encaissées sont alors remboursées.
- Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées directement par FCS AUTO.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement.
- Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais. Il pourra accepter une solution de remplacement ou obtenir le remboursement du produit indisponible.
- Livraison
La livraison est proposée en France et en Belgique.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient généralement sous 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Le délai maximal est de 30 jours calendaires à compter de la validation de la commande, sauf accord différent avec le client ou circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté.
Certains produits peuvent être expédiés directement par un fournisseur. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, sans frais supplémentaires.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis par e-mail.
Le client doit fournir une adresse exacte et complète. FCS AUTO ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte communiquée par le client.
- Retard ou absence de livraison
En cas de retard dépassant le délai annoncé, le client peut demander à FCS AUTO d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la commande n’est toujours pas livrée dans ce délai, le client peut annuler le contrat conformément aux dispositions légales et obtenir le remboursement des sommes versées.
- Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, il doit contacter rapidement FCS AUTO à fcsauto1@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies du produit et de l’emballage.
- Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour informer FCS AUTO de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être envoyée à fcsauto1@gmail.com en précisant le nom du client, le numéro de commande et les produits concernés.
Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner les produits selon les instructions communiquées par FCS AUTO.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.
- Remboursement
En cas de rétractation valable, FCS AUTO rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
FCS AUTO peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
- Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
• aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
• aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ;
• aux produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• aux contenus numériques fournis sans support matériel lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable du client et sa renonciation au droit de rétractation.
- Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions légales.
Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions prévues par la réglementation.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour exercer une garantie, le client doit contacter FCS AUTO à fcsauto1@gmail.com avec son numéro de commande et une description du problème.
- Responsabilité
FCS AUTO est responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable.
FCS AUTO ne pourra toutefois pas être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions, d’une utilisation incompatible ou d’un cas de force majeure.
Aucune disposition des présentes conditions générales de vente ne limite les droits légaux du consommateur.
- Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer la relation client, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Les informations complémentaires figurent dans la page « Politique de confidentialité » de ClickChop.
- Propriété intellectuelle
Les textes, logos, éléments graphiques et contenus de ClickChop sont protégés. Leur reproduction ou leur utilisation sans autorisation est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
- Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter FCS AUTO :
E-mail : fcsauto1@gmail.com
Téléphone : 07 68 15 51 78
Adresse : 213 route du Mans, 72560 Changé, France
Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et expliquer précisément sa demande.
- Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à FCS AUTO afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.
- Modification des CGV
FCS AUTO peut modifier les présentes conditions générales de vente.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.