Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La boutique ClickChop est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : fcsauto1@gmail.com.

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre commande ;
• adresse IP et informations techniques concernant votre navigateur ;
• messages envoyés au service client ;
• informations relatives à votre compte client.

Nous ne conservons pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.

Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées afin de :

• enregistrer, traiter et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, retours et remboursements ;
• créer et administrer votre compte client ;
• répondre à vos demandes ;
• prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque vous y avez consenti.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs ;
• aux fournisseurs chargés de préparer et d’expédier les produits ;
• à notre hébergeur et à nos prestataires techniques ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Dans le cadre de l’expédition directe de certains produits, les informations strictement nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au fournisseur concerné.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains fournisseurs ou prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, seules les informations indispensables à sa préparation et à sa livraison leur sont communiquées.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant dix ans afin de respecter nos obligations comptables et légales.

Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après vingt-quatre mois. Les messages adressés au service client sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, un litige ou la défense de nos droits le nécessite.

Le site utilise des cookies indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour conserver le contenu du panier, permettre la connexion au compte et sécuriser le paiement.

Les cookies non indispensables, notamment ceux destinés à la mesure d’audience ou à la publicité, ne doivent être déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité ;
• votre opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à fcsauto1@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : septembre 2026.