Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à fcsauto1@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.

Retour des produits

Après avoir signalé votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner les produits. L’adresse et les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Ne retournez aucun produit sans avoir reçu nos instructions.

Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d’origine. Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Produits endommagés ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à fcsauto1@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies du produit et de son emballage.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, ni aux produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Formulaire de rétractation

À l’attention de ClickChop, par e-mail à fcsauto1@gmail.com :

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Numéro de commande :

Commande reçue le :

Nom du client :

Adresse du client :

Date :

Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :